Toiminnan laajuus ja ehdot

1.1. Ehdot koskevat kaikkia dzsmarket.ee-kauppaympäristön (jäljempänä dzsmarket.ee verkkokauppa) omistajia ja omistajia koskien dzsmarket.ee verkkokaupan kautta ostettujen tavaroiden oikeussuhteita.

1.2. Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupan dzsmarket.ee kautta ostettaessa tavaroita koskevia oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallan lait.

1.3. Verkkokaupan dzsmarket.ee kehittämisen yhteydessä sekä verkkokaupan tehokkaamman ja turvallisemman käytön vuoksi DZS Hooldus OÜ:lla on oikeus tehdä muutoksia ja lisäyksiä näihin ehtoihin ja hinnastoon. Ehtojen ja hinnaston muutoksista tiedotetaan dzsmarket.ee verkkosivuilla. Ehtojen ja hinnaston muutokset ja lisäykset tulevat voimaan siitä hetkestä, kun vastaava muutos tai lisäys on julkaistu dzsmarket.ee -verkkosivustolla. Ellei laissa tai näissä ehdoissa toisin säädetä, jos teit tilauksesi ennen Ehtojen muutosten voimaantulopäivää, sinun ja DZS Hooldus OÜ väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan tilaushetkellä sinua sovellettavia ehtoja.

1.4 Myyjän tiedot:

DZS Hooldus OÜ

reg.nr.12296891

Angerja tn 8-2 Põhja-Tallinna linnaosa, Tallinna Harju maakond 10412

Sähköposti: info@dzsmarket.ee

 

Hinnat

2.1. Verkkokaupan dzsmarket.ee hinnat ovat voimassa laskun oikea-aikaiseen maksuun kohdan 4 mukaisesti.

2.2. Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron 20 %.

Tuotteet

3.1. Verkkokaupassa esillä olevat tuotteet ovat pääsääntöisesti varastossa. Näiden Tuotteiden saatavuutta ei taata, koska ne voivat olla virheellisiä ohjelmien mahdollisten teknisten ongelmien vuoksi.

3.2. Mikäli Asiakas tekee tilauksen, mutta osoittautuu, että Tuote ei ole Myyjän saatavilla, Verkkokauppa ei pysty täyttämään tätä tilausta. Tässä tapauksessa asiakkaalle palautetaan koko kauppahinta välittömästi tavaran puuttumisen toteamisen jälkeen.

3.3. Verkkokaupassa näytettävät valokuvat Tuotteista ovat vain havainnollistavia ja voivat vahingossa poiketa Tuotteen todellisesta ulkonäöstä.

 

Ostot

4.1. dzsmarket.ee suosittelee yksinkertaista sähköistä tilauslomaketta, joka ei vaadi erillistä rekisteröitymistä, on nopea ja kätevä. Käytä tuoteluetteloa tai hakukonetta löytääksesi sinua kiinnostava tuote. Lisää sinua kiinnostava tuote ostoskoriin painamalla “Lisää ostoskoriin” -painiketta. Oikeasta yläkulmasta näet ostoskorissa olevien tuotteiden määrän ja ostosumman. Klikkaamalla ostoskoria pääset katsomaan ja tarkistamaan tuotteesi.

4.2. Tilauksen tekemiseksi Asiakkaan tulee mennä “Ostoskori”-sivulle: klikkaa valikkopalkissa “Osta” -painiketta ostoskorin valinnassa, jonka jälkeen asiakas ohjataan tilauksen viimeistelysivulle.

4.3. Syötettyään vaaditut tiedot ja tarkastettuaan tietojen oikeellisuuden, Asiakas vahvistaa tilauksen painamalla “Vahvista ja maksa”. Tämän toimenpiteen jälkeen tilaus vahvistettiin ja lähetettiin myyjälle.

4.4 Ostajan tulee maksaa tavarat Pankkilinkin kautta ja vahvistaa maksu Myyjälle painamalla “Palauta myyjälle” -painiketta.

4.5 Maksun jälkeen verkkokauppa lähettää sen Asiakkaalle.

4.6. Asiakas sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen toteuttamiseksi.

4.7. Myyjä ei ole vastuussa tilauksen toteuttamisen mahdottomuudesta Asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi tai niistä aiheutuvista seurauksista.

4.8 Myyjällä on oikeus kieltäytyä tilauksesta, jos on epäselvyyttä Myyjälle annettujen tietojen oikeellisuudesta ja laittomien toimien yhteydessä.

 

Maksutavat

5.1. Pankkikorttien käyttäjät ja omistajat Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Suomessa voivat suorittaa maksun pankkilinkillä tai luottokorteilla (MasterCard, VISA, Maestro)

5.3. Myyjällä ei ole pääsyä Asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.

 

Toimitus ja siirto

6.1. Voit vastaanottaa tavarat veloituksetta (ilman toimituskuluja) Angerja tn 8-2 Põhja-Tallinna linnaosa, Tallinna Harju maakond 10412, etukäteen sovittaessa. Tätä varten sinun on otettava yhteyttä yllä mainittuihin tietoihin ja toimitettava luettelo halutuista tuotteista.

6.2. Toimituspalvelut kattavat koko Viron alueen.

6.3. Lähetyksen jälkeen tavarat toimitetaan jollakin SmartPost-kuriiripalveluista 5-7 arkipäivän kuluessa.

6.3.1. Toimitus Viron ulkopuolelle. ItaShop verkkokaupasta ostettaessa toimitusaika Viron ulkopuolelle on 1-3 viikkoa.

6.4 Anna oikeat yhteystiedot tilausta tehdessäsi, jotta tilauksesi toimituksessa vältytään viivästymiltä ja väärinkäsityksiltä. dzsmarket.ee (DZS Hooldus OÜ) ja kuriiripalvelu eivät ole vastuussa toimituksen viivästyksistä ja väärinkäsityksistä, jos viivästys tai väärinkäsitys johtuu tilausta tehdessäsi antamiesi tietojen virheellisyydestä.

6.4.1. Viron sisällä lähetys/tuotteet toimitetaan erikoistuneisiin SmartPost-pakettiautomaatteihin täyden maksun jälkeen.

6.4.2. Tilattaessa tavaroita, joiden mitat ovat poikkeavat tai paino on suuri, tavarat voidaan lähettää kuriirin välityksellä tai vastaanotettaessa paikan päällä.

6.4.3. Tilauksen toimituksen hintojen muutoksista tiedotetaan ostajalle erikseen asiakaspalvelustamme.

6.5 Mikäli Asiakas on tehnyt tilauksen viikonloppuna tai pyhäpäivänä, tilauksen lähetysaika alkaa lähimmästä ensimmäisestä arkipäivästä klo 09:00 (paikallista aikaa) viikonloppua tai pyhäpäivänä.

6.6. Tavarat toimitetaan osissa, ellei tuotetiedoista käy ilmi, että tuote on koottu.

6.7. Tilausvahvistuksessa ilmoitettu toimitusaika on voimassa, jos tilaussummasta on maksettu 100 % tilauspäivänä.

6.8 dzsmarket.ee sitoutuu ilmoittamaan Asiakkaalle toimitusajan muutoksesta mahdollisimman pian tiedon saatuaan ilmoittamalla asiasta asiakkaalle tilauksessa mainitulla sähköpostilla.

6.9 Kun tilaus on vastaanotettu ja lajiteltu dzsmarket.ee varastossa, tavarat toimitetaan kuriiripalvelun tai kuriirin toimesta ja toimitetaan tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen.

6.10. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan dzsmarket.ee:lle kaikista kohteen muutoksista tai sovittuna aikana välittömästi ennen toimitusta.

6.11. Tilauksessa annettujen tietojen tarkkuus ja luotettavuus riippuu siitä, kuinka vältytään viivästymiltä ja väärinkäsityksiltä tavaroiden toimituksessa. dzsmarket.ee ja kuriiriyhtiö eivät ole vastuussa toimituksen viivästyksistä ja väärinkäsityksistä, jos viivästys tai väärinkäsitys johtuu Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien tietojen virheellisyydestä.

6.12 Asiakkaan tulee lähettää vaurioituneet tavarat takaisin ilmoitettuun osoitteeseen (10412 Tallinna, Harjumaa, Paavli 5/1) viimeistään 14 arkipäivän kuluessa.

Vahinkotiedot, kuva ja kuvaus tulee lähettää osoitteeseen info@dzsmarket.ee

 

Tilauksen palautus ja vaihtaminen

7.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ja vaihtaa tai palauttaa tilaamansa Tuotteet. Tämä 14 päivän ajanjakso alkaa siitä hetkestä, kun Asiakas on vastaanottanut Tilauksen.

7.2. Palautus/vaihto on toimitettava Myyjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kotiutuspyynnön voi tehdä seuraavasti:

Palauta tavarat dzsmarket.ee myymälään (10412 Tallinna, Harjumaa, Paavli 5/1) etukäteen sovittaessa. Lähettämällä yksiselitteisen vapaamuotoisen sähköpostin osoitteeseen info@dzsmarket.ee

7.3. Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavarat logistiikkayritykselle tänä aikana. Myyjällä on oikeus kieltäytyä palautuksesta, kunnes hän on vastaanottanut asiakkaan aiemmin ostaman tavaran.

7.4 Vaihdettava tai palautettava tuote ei saa olla vahingoittunut tai siinä ei saa olla vaurioita. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki alkuperäiset etiketit on kiinnitettävä tuotteeseen. Mikäli palautettavan tai vaihdettavan tuotteen kunnossa on käytön jälkiä, myyjällä on oikeus kieltäytyä vaihtamasta tuotetta tai palauttaa maksu.

7.5 Asiakkaan tulee avata tuotteen pakkaus huolellisesti vahingoittamatta sitä. Jos pakkausta ei voida avata sitä vahingoittamatta, tuotetta ei vaadita palauttamaan alkuperäispakkauksessaan.

7.6. Ostettua tilausta ei voida palauttaa, jos tilattu tuote on valmistettu asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden mukaisesti tai asiakkaan määrittelemien ehtojen mukaisesti.

7.7 Palauttaessaan tilauksen Myyjä palauttaa Ostajalle koko Sopimuksen perusteella saamansa summan, mukaan lukien Asiakkaan maksamat tilauksen toimituskulut. Mikäli tilaus palautetaan osittain ja tilaukseen lisätään toimituskulut, myyjä voi hyvittää toimituskulut suhteessa palautettujen tuotteiden määrään.

7.8 Hyvitys hyvitetään Asiakkaan pankkitilille viimeistään 7 arkipäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Luottokortilla maksettaessa Asiakkaan pankin ehtojen mukaisesti.

 

Vastuu ja sattumat

8.1. dzsmarket.ee (DZS Hooldus OÜ) on vastuussa sinulle, ja sinä olet vastuussa itashop.ee:lle (DZS Hooldus OÜ) toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneista vahingoista Suomen lainsäädännön edellyttämissä tapauksissa ja laajuudessa. Viron tasavalta.

8.2. dzsmarket.ee (DZS Hooldus OÜ) ei ole vastuussa mistään sinulle aiheutuneesta vahingosta tai tavaran toimituksen viivästymisestä, jos tavaran katoaminen tai viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin dzsmarket.ee (DZS Hooldus OÜ) ei voi vaikuttaa. jonka toimituksen aikana dzsmarket.ee (DZS Hooldus OÜ) ei ennakoinut eikä voinut ennakoida (force majeure).

 

Tietosuojan ja käsittelyn periaatteet

9.1. DZS Hooldus OÜ:n henkilötietojen käsittelijä on dzsmarket.ee (rekisterinumero: 12296891), osoite: Välja tee 6-3, Tiskre, 76916, Harjumaa, puhelin (+372) 55565677 ja sähköposti info@dzsmarket.ee tietosuojavastaava, jonka yhteystiedot: (+372) 55565677 ja sähköposti info@dzsmarket.ee

 

Mitä henkilötietoja käsitellään

– nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite,

– toimitusosoite;

– Pankkitilin numero;

– tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksutiedot (ostohistoria);

– tiedot asiakastuesta.

 

Tarkoitus, jota varten henkilötietoja käsitellään

9.2.1. Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.

9.2.2. Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskatsauksen laatimiseen ostetuista tuotteista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

9.2.3. Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

9.2.4. Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, asiakkaan nimeä, käsitellään tuotteeseen ja palveluun liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).

9.2.5. Verkkokaupan käyttäjän IP-osoite tai muut verkkotunnisteet käsitellään verkkokaupassa tietoyhteiskunnan palvelujen ja verkkokäyttötilastojen tuottamiseksi.

 

Oikeusperusta

9.3.1. Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

9.3.2. Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esimerkiksi kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

9.3.3. Tietoja käsitellään asiakkaan suostumuksella seuraaviin toimintoihin: markkinointi, uusista tuotteista ilmoittaminen ja asiakasta kiinnostavat kampanjat.

Vastaanottajat, joille henkilötietoja siirretään

– tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksutiedot (ostohistoria);

– tiedot asiakastuesta.

 

Vastaanottajat, joille henkilötietoja siirretään

9.4.1. Henkilötietoja siirretään verkkokaupan asiakaspalveluun ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.

9.4.2. Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään valitsemallesi kuljetuspalveluntarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, ostajan osoite on ilmoitettava verkkotietojen lisäksi.

9.4.3. Jos verkkokauppaa ylläpitää palveluntarjoaja, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitoa varten.

9.4.4. Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietopalvelun toimivuuden varmistamiseksi.

 

Tietoturva ja pääsy tietoihin

9.5.1. Henkilötietoja säilytetään OÜ Virtuaal.com:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joissa Euroopan komissio on arvioinut riittävän tietosuojan tason ja yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka liittyvät Privacy Shield -rakenteeseen.

9.5 2. Pääsy henkilötietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, joilla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastuen tarjoamiseksi. Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia ​​fyysisiä, organisatorisia ja tietoturvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.

9.5.3. Henkilötietojen siirto verkkokaupan luotettaville käsittelijöille (esimerkiksi kuljetuspalvelun tarjoajalle ja tietoisäntälle) tapahtuu verkkokaupan ja luotettujen käsittelijöiden kanssa tehdyin sopimuksin. Käsittelijöiden on annettava asianmukaiset takeet henkilötietojen käsittelystä.

9.5.4. DZS Hooldus OÜ on henkilötietojen käsittelijä ja siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot luotettavalle käsittelijälle PaySera.com.

 

Henkilötietoihin pääsy ja niiden korjaaminen

9.6.1. Henkilötietoja voi tarkastella ja muutoksia voi tehdä verkkokaupan profiilissa. Jos ostos tehdään ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin pääsee käsiksi tukipalvelun kautta.

 

Suostumuksen peruuttaminen

9.7.1. Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä tukitiimille sähköpostitse.

Säilytys

9.8.1. Verkkokaupan asiakastilin sulkeminen johtaa henkilötietojen poistamiseen, ellei tällaisten tietojen säilyttäminen ole tarpeen kirjanpitoa tai kuluttajien kanssa olevien riitojen ratkaisemista varten.

9.8.2. Jos ostos tehdään ilman asiakastiliä verkkokaupassa, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

9.8.3. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on tyydytetty tai vanhentumisaika päättyy.

9.8.4. Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Poistaminen

9.9.1. Sinun on otettava yhteyttä tukeen sähköpostitse, jotta henkilötietosi poistetaan. Poistopyyntöön on vastattava enintään kuukauden kuluessa, ja poistamisen määräaika on täsmennettävä.

 

Lähettää

9.10.1. Sähköpostitse tehtyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin on vastattava enintään kuukauden kuluessa.

9.10.2. Tukipalvelu tunnistaa siirrettävät henkilötiedot ja ilmoittaa niistä.

Markkinointiviestit

9.11.1. Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään markkinointiviestinnän lähettämiseen asiakkaan suostumuksella. Jos asiakas ei halua saada markkinointi-ilmoituksia, valitse sopiva linkki sähköpostin alariviltä tai ota yhteyttä asiakastukeen.

9.11.2. Jos henkilötietoja käsitellään markkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alku- ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointianalyysi, ilmoittamalla siitä tukitiimille sähköpostitse. .

Riidanratkaisu

9.12.1. Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan ​​tukipalvelun (info@dzsmarket.ee) kautta. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastus (info@aki.ee).

 

Huomautus

10.1. Myymälässä näytettävät kuvat tuotteista ovat havainnollistavia.

10.2. DZS Hooldus OÜ pidättää oikeuden muuttaa hintaa ja kieltäytyä myynnistä poikkeustapauksissa.

10.3. Tuotetiedot tarkistetaan ja päivitetään säännöllisesti. Tiedot on saatettu päivittää viimeisimmän vierailusi jälkeen.