ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Обработчиком личных данных DZS Hooldus OÜ является dzsmarket.ee (рег. N 12296891), расположенный по адресу: Paavli 5 hoone 1 Põhja-Tallinna linnaosa Tallinn, Harju maakond 10412, телефон (+372) 54 300 364 и электронная почта INFO@DZSMARKET.EE. Обработчик назначил сотрудника по защите данных, чьи контактные данные: (+372) 54 300 364 и электронная почта INFO@DZSMARKET.EE

Какие личные данные обрабатываются

— имя, номер телефона и адрес электронной почты,
— адрес доставки;
— номер банковского счета;
— стоимость товаров и услуг и информация об оплате (история покупок);
— информация о поддержке клиентов.

Цель, для которой обрабатываются личные данные

Личная информация используется для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, позиция, количество, информация о покупателе) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений покупателя.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Личная информация, такая как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатывается для решения вопросов связанных с товаром и обслуживанием (поддержка клиентов).

IP — адрес пользователя интернет — магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются интернет — магазином, для предоставления услуг информационного общества и статистики по использованию сети.

Правовая основа

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора с клиентом.

Обработка персональных данных происходит с целью выполнения юридического обязательства (например, учет и урегулирование потребительских споров).

Обработка данных осуществляется с согласия клиента для следующих действий: маркетинг, уведомление о новых продуктах и кампаний, представляющие интерес для клиента.

Получатели, которым передаются личные данные

Личная информация передается в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут пересланы поставщику услуг транспорта по вашему выбору. В случае товаров, доставленных курьером, адрес покупателя должен быть указан в дополнение к онлайн-информации.

Если интернет-магазин обслуживается поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг с целью бухгалтерского учета.

Личная информация может быть передана поставщикам услуг инфо- технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах OÜ Virtuaal.com, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, вступивших в Европейское экономическое пространство. Данные могут быть переданы в страны, которые были оценены Европейской комиссией как имеющие адекватный уровень защиты данных, и американским компаниям, которые связаны со структурой Privacy Shield.

Доступ к личной информации доступен сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к личной информации для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для поддержки клиентов. Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

Передача персональных данных доверенным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) регулируется соглашениями с интернет-магазином и доверенными обработчиками. Обработчики обязаны предоставить соответствующие гарантии для обработки персональных данных.

DZS Hooldus OÜ является обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, доверенному обработчику PaySera.com.

Доступ и исправление личных данных

С личными данными можно ознакомиться и сделать изменения в профиле интернет магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, доступ к личной информации можно получить через службу поддержки.

Отзыв согласия

Если личные данные обрабатываются с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Удержание

Закрытие учетной записи клиента интернет-магазина приведет к удалению личной информации, если только нет необходимости сохранять такие данные для целей учета или разрешения споров с потребителями.

Если покупка совершается без учетной записи клиента в интернет-магазине, история покупок сохраняется в течение трех лет.

В случае споров, касающихся платежей и потребительских споров, личные данные сохраняются до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или до истечения срока исковой давности.

Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Вы должны связаться со службой поддержки по электронной почте, чтобы удалить вашу личную информацию. На запрос об удалении должен быть дан ответ в течение не более одного месяца, и должен быть указан период для удаления.

Передача

На запросы о передаче персональных данных по электронной почте должен быть дан ответ в течение максимум одного месяца.

Служба поддержки идентифицирует и информирует вас о личных данных, подлежащих передаче.

Маркетинговые сообщения

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки маркетинговых сообщений при условии согласия клиента. Если клиент не хочет получать уведомления о маркетинге, выберите соответствующую ссылку в нижней строке электронной почты или обратитесь в службу поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент возразить против начальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профилирования, связанный с прямым маркетингом, путем уведомления службы поддержки по электронной почте.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки (INFO@DZSMARKET.EE). Надзорный орган — Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).