Сфера деятельности и условия
1.1. Условия распространяются на всех лиц и владельцев, владельцев торговой среды dzsmarket.ee (далее — интернет-магазин dzsmarket.ee), в отношении правовых отношений, возникающих при покупке товаров через интернет-магазин dzsmarket.ee
1.2. В дополнение к этим условиям и положениям правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин dzsmarket.ee, регулируются законодательством Эстонской Республики.
1.3. В связи с развитием интернет-магазина dzsmarket.ee и в целях более эффективного и безопасного использования интернет-магазина DZS Hooldus OÜ имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие условия и прейскурант. Поправки к Условиям и Прейскуранту будут объявлены на веб-сайте dzsmarket.ee. Поправки и дополнения к Условиям и Прейскуранту вступают в силу с момента публикации соответствующей поправки или дополнения на веб-сайте dzsmarket.ee. Если иное не предусмотрено законом или настоящими Условиями, если вы разместили свой заказ до даты вступления в силу изменений в Условиях, правовые отношения между вами и DZS Hooldus OÜ будут регулироваться условиями, применимыми к вам на момент заказа.
1.4. Данные продавца:
DZS Hooldus OÜ
reg.nr.12296891
Angerja tn 8-2 Põhja-Tallinna linnaosa, Tallinn Harju maakond 10412
Email: info@dzsmarket.ee
Цены
2.1. Цены в интернет-магазине dzsmarket.ee действительны для своевременной оплаты счета в соответствии с положениями пункта 4.
2.2. Все цены в интернет-магазине указаны в евро (EUR) и включают 20% НДС.
Товары
3.1. Товары, представленные в интернет-магазине, обычно есть в наличии. Доступность этих Продуктов не гарантируется, так как они могут быть ошибочными из-за возможных технических проблем с программами.
3.2. Если Клиент размещает заказ, но оказывается, что Продукт недоступен Продавцу, Интернет-магазин не сможет выполнить данный заказ. В этом случае Клиенту будет возвращена полная стоимость покупки сразу после обнаружения отсутствия товара.
3.3. Фотографии Продуктов, отображаемые в Интернет-магазине, предназначены только для иллюстративных целей и могут непреднамеренно отличаться от фактического внешнего вида Продукта.
Покупки
4.1. dzsmarket.ee рекомендует простую электронную форму заказа, которая не требует отдельной регистрации, быстра и удобна. Используйте каталог продуктов или поисковик, чтобы найти интересующий вас продукт. Поместите интересующий вас товар в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». В верхнем правом углу вы можете увидеть количество товаров в корзине и сумму покупки. Нажав на корзину, вы можете просмотреть и проверить свой товар.
4.2. Чтобы оформить заказ, Клиент должен перейти на страницу «Корзина покупок»: в строке меню нажать кнопку «Купить» при выборе корзины покупок, после чего Клиент будет перенаправлен на страницу завершения заказа.
4.3. После ввода необходимых данных и проверки правильности данных Клиент подтверждает заказ, нажимая «Подтвердить и оплатить». После этого действия, заказ был подтвержден и отправлен продавцу.
4.4. Покупатель должен оплатить Товар через Банковскую ссылку и подтвердить платеж Продавцу, нажав кнопку «Вернуться к продавцу».
4.5. После оплаты Товара Интернет-магазин отправит его Заказчику.
4.6. Заказчик обязуется предоставить правильную информацию, необходимую для выполнения заказа при оформлении заказа.
4.7. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа из-за неверных данных, предоставленных Клиентом, или каких-либо их последствий.
4.8. Продавец имеет право отказаться от заказа, если есть какие-либо сомнения в правильности предоставленной Продавцу информации и в случае неправомерных действий.
Способы оплаты
5.1. Пользователи и владельцы банковских карт таких стран как, Эстония, Латвия, Литва, Финляндия могут осуществить платеж с помощью банковской ссылки или кредитных карт (MasterCard, VISA, Maestro)
5.3. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам Клиента и реквизитам кредитной карты.
Доставка и передача
6.1. Получить товар можно бесплатно (без стоимости доставки) Angerja tn 8-2 Põhja-Tallinna linnaosa, Tallinn Harju maakond 10412, при условии предварительного согласования. Для этого необходимо связаться по указанным данным выше и сообщить перечень желаемых товаров.
6.2. Службы доставки охватывают всю территорию Эстонии.
6.3. Товар, после отправки, будет доставлен одной из курьерских служб SmartPost в течение 5-7 рабочих дней.
6.3.1. Отправка за пределы Эстонии. При покупке в интернет-магазине itaShop срок доставки за пределы Эстонии составляет от 1 до 3 недель.
6.4. Пожалуйста, указывайте правильную контактную информацию при оформлении заказа, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке заказа. dzsmarket.ee (DZS Hooldus OÜ) и курьерская служба не несут ответственности за задержки в доставке и недоразумения, если задержка или недоразумение связано с неточностью информации, предоставленной вами при оформлении заказа.
6.4.1. В пределах Эстонии товар(ы) будут доставлен(ы) в специализированные посылочные автоматы SmartPost, после полной оплаты.
6.4.2. В случае заказа товара с нестандартными размерами или с большим весом, возможность отправки товара осуществляется курьером или при получении на месте.
6.4.3. В случае изменения цен за доставку заказа, Покупатель будет отдельно проинформирован нашим отделом обслуживания клиентов .
6.5. В случае, если Заказчик оформил заказ в выходные или праздничные дни, срок отправки заказа начинается с ближайшего первого рабочего дня с 09:00 (местного времени) следующего за выходными или праздничным днем.
6.6. Товары поставляются частями, если информация о продукте не указывает на то, что продукт был собран.
6.7. Срок доставки, указанный в подтверждении заказа, действителен, если 100% от суммы заказа было оплачено в день совершения заказа.
6.8. dzsmarket.ee обязуется информировать Клиента об изменении времени доставки как можно скорее после получения информации, информировав заказчика по электронной почте указанной в оформлении заказа.
6.9. После получения и сортировки заказа на складе dzsmarket.ee товар будет доставлен курьерской службой или курьером и доставлен по адресу, указанному в заказе.
6.10. Клиент обязан уведомить dzsmarket.ee о любых изменениях о пункте назначения или в оговоренное время непосредственно перед доставкой.
6.11. Точность и достоверность информации, приведенной в заказе, зависит от избежания задержек и недоразумений при доставке товара. dzsmarket.ee и курьерская компания не несут ответственности за задержки в доставке и недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностью информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.
6.12. Товар с повреждениями должен быть отправлен заказчиком обратно на указанный адрес (10412 Talinn, Harjumaa, Paavli 5/1) не позднее 14 рабочих дней.
Информацию о повреждениях, фото и описание, необходимо отправить на адрес электронной почты info@dzsmarket.ee
Возврат и замена заказа
7.1. Клиент имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней и заменить или вернуть заказанный Продукт (ы). Этот 14-дневный период начинается с момента получения Заказа Заказчиком.
7.2. Возврат / замена должны быть представлены Продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Заявку на вывод можно оформить следующим образом:
Вернуть товар в магазине dzsmarket.ee (10412 Talinn, Harjumaa, Paavli 5/1) по предварительной договоренности. Отправив однозначное электронное письмо в свободной форме на адрес info@dzsmarket.ee
7.3. Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар логистической компании в течение этого периода. Продавец имеет право отказать в возмещении средств до тех пор, пока он не получит обратно купленный ранее товар заказчиком.
7.4. Заменяемый или возвратный товар не должен быть поврежден или иметь следы повреждений. Продукт должен быть в оригинальной упаковке, а все оригинальные этикетки должны быть прикреплены к товару. Если состояние товара, подлежащего возврату или замене носят следы использования, продавец имеет право отказать в замене товара или возврате средств.
7.5. Клиент должен аккуратно открывать упаковку Продукта, не повреждая ее. Если упаковка не может быть открыта без ее повреждения, возврат продукта в оригинальной упаковке не требуется.
7.6. Приобретенный заказ не может быть возвращен, если заказанный товар изготовлен в соответствии с личными потребностями клиента или в соответствии с условиями, указанными клиентом.
7.7. При возврате заказа Продавец возвращает Покупателю всю сумму, полученную по Соглашению, включая стоимость доставки заказа, оплаченную Клиентом. В случае частичного возврата заказа и стоимости доставки, добавленной к заказу, Продавец может возместить стоимость доставки пропорционально количеству возвращенных товаров.
7.8. Возврат средств будет зачислен на банковский счет Клиента не позднее 7-ми рабочих дней с момента получения товара. В случае оплаты кредитной картой в соответствии с условиями Банка Клиента.
Ответственность и непредвиденные обстоятельства
8.1. dzsmarket.ee (DZS Hooldus OÜ) несет перед вами ответственность, а вы несете ответственность перед itashop.ee (DZS Hooldus OÜ) перед другой стороной за ущерб, причиненный нарушением этих условий в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.
8.2. dzsmarket.ee (DZS Hooldus OÜ) не несет ответственности за любой ущерб, причиненный вам, или за задержку в доставке товара, если потеря или задержка товара вызвана обстоятельствами, не зависящими от dzsmarket.ee (DZS Hooldus OÜ) при доставке которых dzsmarket.ee (DZS Hooldus OÜ) не предвидел и не мог предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).
Принципы защиты и обработки данных
9.1. Обработчиком личных данных DZS Hooldus OÜ является dzsmarket.ee (рег. N: 12296891), расположенный по адресу: Välja tee 6-3, Tiskre, 76916,Harjumaa, телефон(+372) 55565677 и электронная почта info@dzsmarket.ee Обработчик назначил сотрудника по защите данных, чьи контактные данные: (+372) 55565677 и электронная почта info@dzsmarket.ee
Какие личные данные обрабатываются
— имя, номер телефона и адрес электронной почты,
— адрес доставки;
— номер банковского счета;
— стоимость товаров и услуг и информация об оплате (история покупок);
— информация о поддержке клиентов.
Цель, для которой обрабатываются личные данные
9.2.1. Личная информация используется для управления заказами клиентов и доставки товаров.
9.2.2. Данные истории покупок (дата покупки, позиция, количество, информация о покупателе) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений покупателя.
9.2.3. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
9.2.4. Личная информация, такая как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатывается для решения вопросов связанных с товаром и обслуживанием (поддержка клиентов).
9.2.5. IP — адрес пользователя интернет — магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются интернет — магазином, для предоставления услуг информационного общества и статистики по использованию сети.
Правовая основа
9.3.1. Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора с клиентом.
9.3.2. Обработка персональных данных происходит с целью выполнения юридического обязательства (например, учет и урегулирование потребительских споров).
9.3.3. Обработка данных осуществляется с согласия клиента для следующих действий: маркетинг, уведомление о новых продуктах и кампаний, представляющие интерес для клиента.
Получатели, которым передаются личные данные
— стоимость товаров и услуг и информация об оплате (история покупок);
— информация о поддержке клиентов.
Получатели, которым передаются личные данные
9.4.1. Личная информация передается в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
9.4.2. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут пересланы поставщику услуг транспорта по вашему выбору. В случае товаров, доставленных курьером, адрес покупателя должен быть указан в дополнение к онлайн-информации.
9.4.3. Если интернет-магазин обслуживается поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг с целью бухгалтерского учета.
9.4.4. Личная информация может быть передана поставщикам услуг инфо- технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
9.5.1. Персональные данные хранятся на серверах OÜ Virtuaal.com, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, вступивших в Европейское экономическое пространство. Данные могут быть переданы в страны, которые были оценены Европейской комиссией как имеющие адекватный уровень защиты данных, и американским компаниям, которые связаны со структурой Privacy Shield.
9.5. 2. Доступ к личной информации доступен сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к личной информации для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для поддержки клиентов. Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
9.5.3. Передача персональных данных доверенным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) регулируется соглашениями с интернет-магазином и доверенными обработчиками. Обработчики обязаны предоставить соответствующие гарантии для обработки персональных данных.
9.5.4. DZS Hooldus OÜ является обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, доверенному обработчику PaySera.com.
Доступ и исправление личных данных
9.6.1. С личными данными можно ознакомиться и сделать изменения в профиле интернет магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, доступ к личной информации можно получить через службу поддержки.
Отзыв согласия
9.7.1. Если личные данные обрабатываются с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.
Удержание
9.8.1. Закрытие учетной записи клиента интернет-магазина приведет к удалению личной информации, если только нет необходимости сохранять такие данные для целей учета или разрешения споров с потребителями.
9.8.2. Если покупка совершается без учетной записи клиента в интернет-магазине, история покупок сохраняется в течение трех лет.
9.8.3. В случае споров, касающихся платежей и потребительских споров, личные данные сохраняются до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или до истечения срока исковой давности.
9.8.4. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
Удаление
9.9.1. Вы должны связаться со службой поддержки по электронной почте, чтобы удалить вашу личную информацию. На запрос об удалении должен быть дан ответ в течение не более одного месяца, и должен быть указан период для удаления.
Передача
9.10.1. На запросы о передаче персональных данных по электронной почте должен быть дан ответ в течение максимум одного месяца.
9.10.2. Служба поддержки идентифицирует и информирует вас о личных данных, подлежащих передаче.
Маркетинговые сообщения
9.11.1. Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки маркетинговых сообщений при условии согласия клиента. Если клиент не хочет получать уведомления о маркетинге, выберите соответствующую ссылку в нижней строке электронной почты или обратитесь в службу поддержки клиентов.
9.11.2. Если персональные данные обрабатываются в целях маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент возразить против начальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профилирования, связанный с прямым маркетингом, путем уведомления службы поддержки по электронной почте.
Разрешение споров
9.12.1. Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки (info@dzsmarket.ee). Надзорный орган — Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).
Примечание
10.1. Изображения продуктов указанных в магазине носят иллюстративный характер.
10.2. DZS Hooldus OÜ оставляет за собой право вносить изменения в цену, а также отказывать в продаже в исключительных случаях.
10.3. Информация о продукте регулярно пересматривается и обновляется. Данные могут быть обновлены с момента вашего последнего посещения.